« Nous fixons des normes » : cette déclaration résume la situation. À la base, l’association eCH est une « méta-norme » : elle réglemente la manière dont les normes sont fixées dans le domaine de l’e-gouvernement. La base en est la norme eCH-0003 « Directives pour l'approbation des demandes ». Le processus de normalisation est divisé en sous-étapes illustrées dans le graphique. Selon le formulaire de candidature, toutes les étapes ne sont pas nécessaires.